[招聘信息]国网四川省电力公司客户服务中心招聘公告
发布日期： 2014-12-10 来源：xsyd 
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国网四川省电力公司客户服务中心（以下简称“四川客户服务中心”）是公司转变发展方式，深入推进“三集五大”体系建设，于2012年6月组建成立的重要技术支撑机构。工作任务涵盖95598呼叫及网络服务、营销自动化系统业务应用、稽查监控业务分析与挖掘、有序用电相关业务支撑、营销政策与策略研究、110千伏及以上业扩报装工作、客户关系管理、电力市场调查分析研究、营销策划、重要客户差异化服务、舆情监控、服务质量监督等。中心按照构建“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实施化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系的定位组建成立，是省公司客户报修投诉中心、重要客户服务中心、营销运营策划中心、服务质量稽查监控中心、电力市场调查分析中心及智能电网展示厅，为公司经营决策、大营销体系、优质服务和品牌建设提供了有力支撑。
中心发展目标：“三高一特创一流”（高起点、高标准、高品质、有特色，争创国网公司系统一流省级客户服务中心）。
中心工作思路：“三年三步走”（一年筑牢基础，两年实现提升，三年创建成为国网公司系统一流省级客户服务中心）
中心主要工作职责：目前中心主要负责95598呼叫及网络服务、营销自动化系统业务应用、稽查监控业务分析与挖掘、有序用电相关业务支撑、营销政策与策略研究、110千伏及以上业扩报装工作、客户关系管理、电力市场调查分析研究、营销策划、重要客户差异化服务、舆情监控、服务质量监督等职责。
中心机构设置：中心设六部室，分别为：综合室、95598客户服务室、大客户服务室、95598运营管理室、技术支持一室和技术支持二室。定员184人，其中管理及专业技术定员70人、95598业务外包定员114人。目前，中心用工总量180人，管理及专业技术人员45人，平均年龄36.1岁，全部为本科及以上学历，其中，研究生及以上学历19人（含博士2人），高级职称15人。
四川客户服务中心树立“人才是根本”的理念，致力于建立以“领军型专家、管理型人才、复合型员工”为支撑的“三大人才”高地，重视人才队伍建设，关注员工的成长，诚邀优秀人才加入，与企业共同成长，努力将四川客户服务中心打造成为高起点、高标准、高品质、有特色的国网公司系统一流省级客户服务中心。
招聘对象：
招聘普通高等院校全日制应届博士研究生若干。专业对口、成绩优秀、品行端正、身体健康，热爱电力事业，认同国家电网公司企业文化。
招聘条件：
（一）专业要求：电气类专业（电力系统及其自动化、电力市场等）；经济管理类专业（宏观经济学、能源经济学、产业经济学、电力经济、技术经济、数量经济、计量经济等）
（二）身体状况：符合国家公务员录用体检标准，具有正常履行岗位职责的身体条件。
热忱欢迎各大高校学子的加入，真诚期待为您提供施展才华的舞台，有意者可提前发邮件和电话咨询。
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