沟通与领导，探秘必备技能的艺术——记浙江大学第八期女大学生领导力提升培训班女性职场能力提升课程（一）

2018年4月14日，第八期女大学生领导力提升培训班迎来了女性职业能力培训课程之“有效沟通”、“主动领导”篇。本次课程有幸邀请到职慧讲师戴民老师向我们分享了沟通与领导的技巧与方法。戴民老师运用互动式教学方式进行讲授，课堂气氛活跃，同学们积极参与，干货满满。

 

 

    

“有效沟通”课程始于一个视频，通过男女生的相处来引入沟通这个话题，让同学们交流生活中的沟通问题。戴民老师通过播放一则生动而有趣的视频来为我们开启说话艺术的探秘之旅。沟通是一门说话的艺术，不论是在职场生活中，还是在日常的学习生活中，交流沟通都是不可缺少一部分。

课程主要分为四个部分：心、想、事、成。高度浓缩的四个字包含着人与人之间沟通交流的方法与技巧，容纳着有效沟通不可缺少的四个部分，蕴涵着“change your words,change your world”的深刻意义。

心，即计划沟通。带着目标进行沟通才能够更好的传达自己的想法与见解。通过计划沟通，确定沟通的主题以及了解对方的顾虑从而回应对方，将心比心。想，即聆听提问。积极聆听，对对方阐述的话题表现兴趣，澄清模糊的词句，复述听到的内容来告诉对方自己对其话题是感兴趣的。事，即有效表达。如何有效而准确地表达出自己的想法在沟通中至关重要。成，即安排行动。沟通改变的是人的行为，只有真正做出改变，将理论付诸实践才是有效沟通的结果。

 

 

从“I am a blinder”到“It’s a beautiful day, but I can’t see it”，只是表达方式的转变却造成了截然不同的结果，这就是语言的魅力。职场中的种种挑战，归根到底是沟通的挑战，如何进行有效沟通，是一门学问。通过这次有效沟通的探秘之旅，让我们对于说话这门艺术有了更深的了解与感悟。

      

“主动领导”课程起始播放的沙克尔顿传奇经历，非常震撼地展示了领导者的魄力！人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。组织中任何层次的领导者都不能逃避人际技能的要求，这是领导行为的重要部分之一。

 

 

 

什么是领导？如何当一个好的领导？主动领导，就是“德、高、望、重”。 德，品德，统计数据表明仆人型领导最受期待的品质是全局、前瞻和倾听。高，高明，领导看待事情有正向态度，世界上没有坏事。望，声威，领导要以身作则，告诉大家做什么、怎样做、带头做及鼓励做！重，尊重，领导会维护他人尊严、信任他人、重视个人，细节之中表现出对每个人的尊重。

戴民老师分析了领导力的核心观念，告诉学员们要通过服务他人提高自己的影响力，有正向的态度从而得到心满意足的结果，在团队中尊重他人并且以身作则来提升凝聚力——这样，才能算好的领导。除此之外，“有效沟通”在“主动领导”方面同样有用，也是提升自己领导力和人格魅力的一种方法。

 

 

 

“即将步入职场的我们在做好自己的本职工作的同时，领导能力是不可或缺的，你的一句团结士气的话，一个领导团队的举动，都能给你的综合素质添砖加瓦。”建工学院大二学生吴方钰对戴民老师的讲座赞不绝口。

“谢谢戴民老师帮助我们理解主动领导之道！领导不是指派的，是通过实际行动，获得大家认可的！这堂课的知识，像一位领导，示范了成长为领导，需要做什么、怎么做，鼓励学习中的我们成长为更好的自己！”女领学员徐丽阳深有感触。

经过这2个小时的学习，学员们都收获颇多，对于提高自己的主动领导能力都有了头绪和见地。相信在后续的学习中，女领的学员们能更深入，更加精准地捕捉到提高自己的知识。 

       

   

    浙江大学女性职业特质研究与发展中心

2018年4月17日